- Menghubungi pelanggan atau calon pelanggan secara berkala
- Melakukan penjualan / menerima pesanan
- Memberikan informasi tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan pelanggan
- Mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan pelanggan dan para pesaing-pesaing
- Mengidentifikasikan semua kebutuhan pelanggan
- Memotivasi pelanggan agar memilih produk yang kita tawarkan
- Mempermudah pelanggan agar membeli produk yang kita tawarkan
- Mempermudah pelanggan berkomunikasi dengan perusahaan
- Memberikan informasi tentang pelanggan yang mempunyai prospek
- Mengantisipasi masalah yang timbul , baik sebelum dan sesudah penjualan dan menetralisirnya
- Mempromosikan produk yang kita jual kepada calon pelanggan melalui media telepon