Primary Responsibility
Asaba Computer Centre membuka lowongan bagi lulusan IT minimal Diploma Degree (D3) untuk posisi Helpdesk yang akan berfungsi untuk memberikan support level pertama kepada customer kami.
Job Description:
Menjadi orang yang pertama untuk dihubungi ketika customer mengalami masalah teknis serta memberikan solusi bagi permasalahan tersebut.
Mengeskalasi setiap masalah yang tidak dapat ditangani kepada orang yang bertanggung jawab di level berikutnya.
Melacak, merutekan serta mengarahkan setiap masalah kepada sumber pemecahan masalah yang sesuai.
Meng-update data customer dan membuat report mengenai kegiatan.
Mendampingi customer setiap melalui proses penyelesaian masalah.
Melakukan follow up dengan customer, memberikan tanggapan dari setiap permasalahan
Menggunakan kemampuan customer service yang baik selama membeikan pelayanan bagi customer.
Qualification
Qualification
Lulusan IT minimal D3 dengan IPK minimal 3,00 dari jurusan IT.
Berusia maksimal 26 tahun.
Mengerti secara mendalam tentang LAN, WAN, serta managemen dan support terhadap hardware-nya.
Memiliki pemahaman yang kuat mengenai koneksi Dial Up, firewall, proxy dan pendukungnya.
Computer Literate (MS Office, Internet Application dan database)
Memiliki kemampuan berkomunikasi serta bekerja sama dengan baik.
Berorientasi kepada customer dan pelayanan.
Pendengar yang baik serta memiliki kemampuan dalam pemecahan masalah.
Bagi pelamar pria, bekerja bekerja shift.
Fresh Graduate dipersilahkan untuk melamar.
Informasi lebih lanjut
Bidang Pekerjaan |
Status Kepegawaian |
IT/Desain
|
Kontrak
|
Pendidikan Terakhir |
Gaji |
Diploma
|
Sesuai Peraturan Perusahaan
|
Tingkat Jabatan |
|
Staff/Executive/Officer
|
-
|
Powered By