PT BNI Life Insurance

PT BNI Life Insurance

Perbankan·Keuangan

Ikuti 3.2
Berakhir 20 Feb 09.00 ~ 2017.03.23 24:00 Dipublikasi 02 Maret 2017

Lowongan Kerja Customer Complain Handling

  • Pelayanan Pelanggan
  • Pelayanan Pelanggan
  • Kota Jakarta Selatan
  • Experienced
  • Full-Time

Primary Responsibility

1. To receive and resolve all customer complaints coming into the Non Telemarketing Customer Complaint Handling either via the service: a. BNI Life Customer Care (Walk In, Inbound, Correspondensi Email and SMS, Outbound) b. Contact Center Bank BNI and Bank BNI branch c. Power Marketers (Bancassurance, Agency, Employee Benefit, Telemarketing, Sharia) d. Service Support and Service Office e. Employees / Officers BNI Life 2. Receiving, monitor and resolve all customer complaints coming into the Non Telemarketing Customer Complaint Handling either via media: a. Telephone b. E-mail c. Letter d. Fax e. Print Media, Online Media, Social Media f. website BNI g. Institutions Institutions (FSA)

3. Become an effective communicator and ensure that all complaints are resolved in a timely manner (SLA) and answer all customer complaint letter Non Telemarketing coming in coordination with the Assistant Manager of Customer Complaint Handling Non Telemarketing.

4. Managing the Non Telemarketing settlement of customer claims within a certain time scale (SLA) in coordination with related work units in answering and resolving complaints filed Non Telemarketing Customer.
5. Assist in providing an understanding to Customer Non Telemarketing to understand: a. All services and products BNI Life of all distribution channels b. Pertanggunggannya c. Flexible options of the policy is feasible d. Procedure underwriting and policy issuance e. The procedure changes the name of policyholders, beneficiaries or premium payment f. Claims procedures Non Telemarketing so that customers can understand all the benefits of Polis owned.

6. Responsible for the case of Non Telemarketing complaints that have been received, ensuring that the complaints received are resolved.

Qualification

Qualification

  • - Good Looking & Representative.- Good Communication Skills.- Speak English Fluently.- Candidate must possess at least a Diploma, any field.- At least 1 years of working experience in the related field is required for this position.- Preferably Staff (non-management & non-supervisor)s specializing in Customer Service or equivalent.- Full-Time position(s) available.
  • Informasi lebih lanjut

    Bidang Pekerjaan Status Kepegawaian
    Pelayanan Pelanggan, Pelayanan Pelanggan Full-Time
    Pendidikan Terakhir Gaji
    - Sesuai Peraturan Perusahaan
    Tingkat Jabatan
    - -
    Powered By

    Info Perusahaan

    Info Perusahaan
    Website Alamat Perusahaan
    www.bni-life.co.id Jiwasraya Bldg Jl. R.P. Soeroso No. 41, Menteng
    Jumlah Karyawan Tahun Pendirian
    837 Orang (2014) 01 Desember 2015
    Jenis Perusahaan Jumlah Pendapatan
    Perusahaan Konglomerasi Besar 1,95 Triliun IDR (2014)
    Sektor Industri Direktur
    Perbankan·Keuangan Budi T.A. Tampubolon

    PT BNI Life Insurance (BNI Life) merupakan perusahaan asuransi yang menyediakan berbagai produk asuransi seperti Asuransi Kehidupan (Jiwa), Kesehatan, Pendidikan, Investasi, Pensiun dan Syariah. Pendirian BNI Life, sejalan dengan kebutuhan perusahaan induknya, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI, untuk menyediakan layanan dan jasa keuangan terpadu bagi semua nasabahnya (one-stop financial services).

    Info Selengkapnya

    Jumlah Review Perusahaan

    155

    Jumlah Info Gaji dari Perusahaan

    228

    Lihat Info Gaji dari Perusahaan

    Jumlah Kisi-Kisi Interview

    90

    Lihat Kisi-Kisi Interview dari Perusahaan

    Fitur simpan pencarian hanya tersedia untuk member. Silakan login terlebih dahulu, atau daftar jika belum menjadi member

    Kirim Lamaran

    Klik tombol lamar untuk mengirimkan lamaran Anda

    Question

    Address

    Sedikit tips untuk menulis review

    1. 1. Jangan menyalin review atau mengisi dengan asal. Review yang kamu kirimkan akan melewati sistem moderasi Jobplanet.
      Jika review kamu tidak sesuai dengan panduan kami, review kamu akan ditolak dan kamu tidak akan mendapatkan akses ke semua review di Jobplanet.
    2. 2. Tulislah secara obyektif. Seburuk-buruknya tempat kerja kamu, pasti ada sisi baiknya. Begitu pun sebaliknya. Sebaik-baiknya perusahaan, pasti ada hal-hal yang masih dapat diperbaiki. Tulislah pro dan kontra secara berimbang.
    3. 3. Selalu menulis dengan tujuan membantu orang lain. Dengan menempatkan diri sebagai pembaca, yang kamu tulis pasti akan cenderung memberi informasi atau wawasan yang berguna untuk para pembaca.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Kami berkomitmen untuk melindungi komunitas kami dari review yang bersifat tidak benar dan dapat mempengaruhi rating dan review kami. Kami menyeleksi setiap review sebelum menampilkannya di situs Jobplanet. Apabila ada laporan terhadap suatu review, kami akan menanggapi masalahnya dan mengambil tindakan yang tepat.
    2. Review ditolak apabila: 1. Informasi tidak relevan dan tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan 2. Konten memuat pencemaran nama baik atau dugaan tanpa bukti yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Informasi bersifat rahasia perusahaan 5. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat
    • "“Perusahaan ini membimbing karyawannya bagaimana untuk menjadi seorang market researcher dengan lingkungan yang membangun dan saling membantu satu sama lain.” "
    • Reviewmu memberikan wawasan dan pengetahuan yang berguna untuk calon karyawan lain.
    • "“Bagus jenjang kariernya bagi pegawai, bergerak di bidang perbankan, menghasilkan tenaga terdidik dan terlatih melalui pendidikan yang diberikan kepada karyawan.” "
    • Satu menit yang kamu sisihkan dapat membantu calon pekerja lain menemukan karier yang tepat.
    • "Adanya tunjangan dan sistem kesejahteraan dalam perjanjian belum tentu Anda akan menerimanya. Tapi informasi yang sensitif seperti sulit didapatkan."
    • Review yang kamu berikan akan membuat calon karyawan dapat mengetahui kondisi dan keadaan tempat kerja sebenarnya.
    • "Andai info ini sudah ada dari dulu! Saya tidak akan terjebak di perusahaan ini selama enam bulan belakangan... setidaknya ada yang bisa menolong saya."
    • Reviewmu akan menolong para Fresh Graduates pencari kerja yang masih memerlukan arahan.

    Mohon dibaca


    Gaji tidak kami terima jika:
    1. 1. Jumlah gaji terlalu jauh dari rata-rata untuk posisi dan pekerjaannya
    2. 2. Nama perusahaan tidak dapat ditemukan
    Bila jenis pekerjaan atau posisi kamu tidak ada dalam daftar yang kami sediakan, mohon untuk memilih yang menurut kamu paling cocok dan mendekati.

    Untuk menjaga kredibilitas info gaji, semua informasi yang masuk akan melalui sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.

    Hal-hal yang perlu diingat:

    1. 1. Masukkan jumlah gaji dan tunjangan nett yang kamu terima setiap bulan (take-home pay)
    2. 2. Masukkan bonus atau insentif yang kamu terima (jika ada) secara terpisah pada kolom yang disediakan

    Sedikit tips untuk menulis review

    1. 1. Jangan menyalin review atau mengisi dengan asal. Review yang kamu kirimkan akan melewati sistem moderasi Jobplanet. Jika review kamu tidak sesuai dengan panduan kami, review kamu akan ditolak dan kamu tidak akan mendapatkan akses ke semua review di Jobplanet.
    2. 2. Berikan tips berguna untuk yang sedang mencari kerja. Ceritakan pengalaman proses rekrutmen di perusahaanmu dan apa saja yang kamu lalui. Berikan tips atau saran bagi yang akan melewatinya juga.
    3. 3. Selalu menulis dengan tujuan membantu orang lain. Dengan menempatkan diri sebagai pembaca, yang kamu tulis pasti akan cenderung memberi informasi atau wawasan yang berguna untuk para pembaca.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Untuk meningkatkan kredibilitas info interview dan mencegah manipulasi terhadap peringkat perusahaan, semua informasi akan melewati sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.
    2. Review ditolak apabila: 1. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat 2. Informasi bersifat rahasia perusahaan 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Konten memuat pencemaran nama baik atau penghinaan yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 5. Informasi tidak relevan karena tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan
    • "Awalnya saya hanya mempersiapkan diri untuk pertanyaan interview yang selama ini sudah sering ditanyakan, ternyata banyak pertanyaan interview yang di luar dugaan. Untungnya saya sudah melihat tips dan bocoran interview dari Jobplanet dan saya lulus! Mimpi saya menjadi kenyataan!"
    • Karyawan yang berhasil lolos adalah berkat info interview yang kamu tulis.
    • "Saya telah menyerah dengan perusahaan asing karena interview dalam bahasa Inggris. Namun, bocoran interview di Jobplanet menyebutkan bahwa bagian bahasa Inggris tidak sesulit yang saya bayangkan. Saya bisa interview dengan percaya diri dan sekarang saya bekerja di perusahaan ini."
    • Mengetahui proses interview yang sesungguhnya, berhasil mendapat pekerjaan baru.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Untuk meningkatkan kredibilitas info interview dan mencegah manipulasi terhadap peringkat perusahaan, semua informasi akan melewati sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.
    2. Review ditolak apabila: 1. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat 2. Informasi bersifat rahasia perusahaan 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Konten memuat pencemaran nama baik atau penghinaan yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 5. Informasi tidak relevan karena tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan
    x
    Selamat Datang Kembali! Temukan perusahaan impian Anda di Jobplanet dan raih karier yang lebih baik!

    Laporkan

    Close

    PT BNI Life Insurance - Customer Complain Handling

    Lowongan kerja Customer Complain Handling PT BNI Life Insurance untuk wilayah Kota Jakarta Selatan April 2024
    02 Maret 2017
    Kota Jakarta Selatan
    Pelayanan Pelanggan, Pelayanan Pelanggan
    Perbankan·Keuangan
    - Good Looking & Representative.- Good Communication Skills.- Speak English Fluently.- Candidate must possess at least a Diploma, any field.- At least 1 years of working experience in the related field is required for this position.- Preferably Staff (non-management & non-supervisor)s specializing in Customer Service or equivalent.- Full-Time position(s) available.
    -
    Sesuai Peraturan Perusahaan
    -