Company Introduction
Didirikan tahun 1990, PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) bergerak dalam industri ekspedisi. Seiring dengan peningkatan investasi asing, pertumbuhan ekonomi dalam negeri, dan perkembangan teknologi informasi, serta beragam inovasi produk yang dikembangkan, kinerja JNE semakin tumbuh juga berkembang di kalangan dunia usaha maupun masyarakat Indonesia.
Sebagai perusahaan lokal dengan visi global-nya, JNE terus memegang teguh komitmennya dalam melayani masyarakat Indonesia. Kecepatan dan kehandalan layanan yang konsisten dan bertanggung jawab membuat kredibilitas JNE semakin tinggi di mata pelanggan maupun mitra kerja.
Perkembangan dunia usaha serta perubahan gaya hidup masyarakat membuat permintaan penanganan kiriman terus berkembang, tak hanya mencakup paket kecil dan dokumen, tetapi merambah pada penanganan transportasi, logistik, serta distribusi.
Peluang yang terus tumbuh ini mendorong JNE untuk terus memperluas jaringannya di seluruh Indonesia. Saat ini titik-titik layanan JNE di Indonesia telah mencapai lebih dari 1.000 lokasi dan masih akan terus bertambah, serta didukung oleh lebih dari 14.000 karyawannya yang tersebar diseluruh Indonesia. JNE sebagai perusahaan lokal Indonesia selalu berusaha untuk dapat memberikan kontribusi dalam membangun Indonesia.
Visi:
World Leading Global Supply Chain Company
Misi:
To deliver continous customers experience consistently
Primary Responsibility
Menangani panggilan telepon yang masuk dan memberikan layanan yang berkualitas
Menangani Order Taking, mencatat setiap permintaan Pick Up melalui telepon secara lengkap
Mencatat setiap pesan telepon ke dalam sistem ticketing serta meneruskan komplain yang masuk ke bagian tracer dan problem
Cepat dalam merespon panggilan telephone dan one stop solution untuk semua pertanyaan pelanggan
Menginput semua concern pelanggan ke dalam aplikasi CRM tepat waktu dan akurat, segera menginformasikan kepada atasan untuk kasus hard complaint dan threat
Qualification
Qualification
Laki laki / Perempuan
Usia maximal 29 Tahun
Pendidikan minimal D3
Minimal 1 Tahun call center/customer service
Bersedia untuk bekerja shifting
Bersedia lembur / piket pada saat tanggal merah dan hari raya
Berkerja keras
Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office) / expert dalam penggunaan formula excel, pivot, dll
Kuat dalam hitung menghitung dan mampu menganalisa laporan
Mempunyai skill komunikasi yang baik, listening skill, interpersonal skill, honest, dan team work
Informasi lebih lanjut
Bidang Pekerjaan |
Status Kepegawaian |
Pelayanan Pelanggan
|
Full-Time
|
Pendidikan Terakhir |
Gaji |
-
|
Sesuai Peraturan Perusahaan
|
Tingkat Jabatan |
|
-
|
-
|
Powered By