PT. MitraComm Ekasarana - MBPS berkerjasama dengan salah satu perusahaan Bank Swasta Nasional membutuhkan tenaga kerja handal dan profesional sebagai : Team Leader Outbound Telemarketing Contact CenterTugas & Tanggung Jawab :
- Memonitor dan mengevaluasi aktivitas operasional.
- Memberikan arahan dan bantuan pada agent dalam menangani keluhan sikap layanan) atau kendala di lapangan.
- Menjaga dan mengawasi tingkat pelayanan atau performance agent yang mencakup kemampuan penguasaan produk dan skill pelayanan.
- Melakukan coaching dan counseling sebagai upaya peningkatan pengetahuan dan performance agent.
- Melakukan tindakan preventif maupun korektif terhadap permasalahan layanan yang timbul
- Memotivasi, membangun kerjasama kelompok dan mendorong Agent Telesales mencapai kinerja yang prima.
- Bertanggung jawab atas pencapaian target yang ditetapkan.