- Menangani penerimaan tamu, reservasi dan pembayaran dari customer
- Menerima pesanan makanan / minuman dari customer
- Bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang diperlukan dengan jelas dan akurat kepada customer dan atasan
- Menangani keluhan dari customer dan menindaklanjuti sampai dengan batas wewenang yang dimiliki
- Bertanggung jawab membuat laporan dan melakukan stock opname sesuai dengan yang ditentukan
- Bertanggung jawab terhadap inventory kamar dan memaksimalkan penjualan kamar
- Mengikuti semua pelatihan, briefing dan meeting yang ditetapkan oleh perusahaan
- Menjual dan mempromosikan layanan & produk kepada customer
- Menjaga ketertiban, disiplin serta hubungan baik dengan sesama karyawan maupun atasan
- Berpenampilan serta berprilaku sesuai dengan standard yang telah dientukan
- Bertanggung jawab, menjaga nama baik perusaan