- Mengelola kegiatan Pelayanan Contact Center spesifik untuk Pelanggan yang ditunjuk secara efektif dan efisien
- Menghubungi Pelanggan melalui telepon dan membantu Pelanggan untuk mendapatkan jawaban atau informasi yang dibutuhkan
- Membangun minat calon Pelanggan atas produk/pelayanan yang ditawarkan Meng-update data-base Pelanggan dan calon Pelanggan/Prospek dengan informasi/ data terkini
- Menangani keluhan Pelanggan dengan cepat
- Memberikan umpan-balik atas efektifitas proses kerja dan kebijakan-kebijakan yang ada