- Berhubungan langsung dengan pelanggan baik melalui telephone, email dan bertemu langsung
- Melayani, menangani kebutuhan customer yang berhubungan dengan produk dan jasa yang di tawarkan atau digunakan customer
- Mengatasi keluhan customer secara baik dan benar
- Membantu menawarkan dan menerangkan produk dan jasa kepada customer
- Membantu menata admistrasi customer
- Berinteraksi dengan pihak-pihak terkait dalam mengatasi keluhan customer