Job Description :
Bertanggung jawab atas pendapatan dan efektifitas kerja team teknisi service Kitchen Equipment & Refrigeration.
Meeting regular dengan team engineering dan customers.
Mengatur jadwal & team teknisi dan admin service untuk menyelesaikan after sales service dengan cepat & tepat tersolusikan untuk customers.
Mengawasi Bugdet dan administrasi serta membuat pelaporan After Sales service & warranty.
Mengawasi pelaksanaan harian Service & maintenance dan bila diperlukan turun ke lapangan.
Bertanggung jawab atas recruitment, training, coaching, dan penilaian para teknisi .
Memeriksa Kontrak service dan membantu penjualan & negosiasi kontrak service dan spare parts.
Bertanggung jawab atas kualitas kerja yang baik dari teamnya dan team2 lain yang bersangkutan..
Bertanggung jawab atas supervisor & teknisi2 cabang dan rekanan teknisi luar kota.
Mengikuti pelatihan teknis & service dari supplier baik didalam maupun luar negeri, kemudian mentraining team nya.
Mengadakan training mengenai Warranty, mengenai penggunaan mesin/ service / maintenance di customer bila dibutuhkan.
Bekerjasama dengan team Teknisi project (installasi) untuk serah terima pekerjaan setelah installasi selesai.
Harus bersedia untuk lembur, dihubungi kapan saja, dan bekerja di weekend bila perlu untuk mengawasi kerja team dan mensolusikan kerusakan equipment customers di lapangan.
Ikut berperan dalam managerial perusahaan dalam membuat SOP, KPI dan peraturan-peraturan untuk pengembangan divisi Service Equipment.
Membantu segala hal yg menjadi tanggung jawab Service & Spareparts Manager.