Berakhir 06 Sep 09.00 ~ 2017.11.06 24:00 Dipublikasi 08 September 2017

Lowongan Kerja Accounting Consultant / Customer Success - Surabaya Area

  • Akuntan
  • Penjualan - Domestik
  • Product Marketing
  • Kota Surabaya
  • Experienced
  • Full-Time

Primary Responsibility

- Empathize with every aspect of the customer experience, putting customer’s needs first
- Keep Jurnals’s customers happy, productive, and have the best experience possible
- Conduct discovery sessions with customers to gain a detailed understanding of their requirements, and creating a Statement of Work to meet their goals to “go live”
- Ensure customer launched Jurnal successfully & that it is widely adopted for their business
- Assist customer in setting up Jurnal and migrating their existing data until they are able to run it smoothly for their business
- Coach customers to be product experts and train their teams on Jurnal’s best practices so they become increasingly sufficient
- Drive increased adoption of Jurnal and improve overall quality & maturity of its use
- Resolve any customer issues that arises promptly with the best relevant solutions
- Maintain high levels of customer engagement (including on site meetings) with a focus on customer satisfaction and loyalty
- Part coach, project manager, business consultant, and product expert, to help Jurnal’s customer run their business much better and be successful with Jurnal
- Monitor and identify trends in Jurnal adoption and utilization, and provide guidance to customers
- Proactively spot and correct any issues that could affect customer satisfaction or retention
- Conduct workshops, business reviews and proactively suggest solutions to common customer challenges
- Document business reviews, customer requests, challenges, and feedback completely and promote it to the rest of the team
- Partner closely with other cross-functional team members to translate business needs and product requirements into new solutions for customers
- Continually identify and develop new uses for Jurnal that drive adoption and that align to customer’s business needs and strategic goals
- Develop Customer Success assets and methods, and work with product marketing to create new or refine existing onboarding materials
- Help drive customer references and case studies
- Mentor and provide guidance to newer CSMs

Qualification

Qualification

  • - Candidate must possess at least Diploma, Bachelor's Degree, Master's Degree, any field
    - Required skill(s): microsoft office, selling, communication skill, technology, computers
    - Required language(s): English, Bahasa Indonesia
    - - 2+ years relevant work experience in a customer-facing customer success, account management or strategic consulting organization. SaaS experience a benefit
    - Preferably Staff (non-management & non-supervisor)s specializing in Sales - Corporate or equivalent
    - Experience owning relationships with strategic customers
    - Self-motivated, proactive team player with innovative ideas to inspire customer loyalty and adoption
    - Strong communication and interpersonal skills. Proven experience building strong internal and external relationships
    - Proven track record in a highly-professional customer service in a dynamic, start-up environment
    - Diplomacy, tact, and poise under pressure when working through customer issues
    - Full-Time position(s) available
  • Informasi lebih lanjut

    Bidang Pekerjaan Status Kepegawaian
    Akuntan, Penjualan - Domestik, Product Marketing Full-Time
    Pendidikan Terakhir Gaji
    - Sesuai Peraturan Perusahaan
    Tingkat Jabatan
    - -
    Powered By

    Info Perusahaan

    Info Perusahaan
    Website Alamat Perusahaan
    jurnal.id Jl. Raya Daan Mogot KM 10 Blok A. No. 1, Daan Mogot, Jakarta Barat
    Jumlah Karyawan Tahun Pendirian
    - -
    Jenis Perusahaan Jumlah Pendapatan
    Perusahaan Konglomerasi Besar -
    Sektor Industri Direktur
    Komputer·IT -

    Jurnal menyediakan layanan software akunting online yang aman & handal untuk usaha kecil dan menengah di Indonesia. Kami berjuang untuk memberi para pengusaha kebebasan dari kerumitan administrasi, operasional, dan perpajakan supaya bisa fokus melakukan hal yang paling penting untuk mengembangkan bisnis mereka. Ini akan dicapai dengan membuat teknologi efektif yang sangat mudah untuk di pakai.

    Info Selengkapnya

    Jumlah Review Perusahaan

    1

    Jumlah Info Gaji dari Perusahaan

    10

    Lihat Info Gaji dari Perusahaan

    Jumlah Kisi-Kisi Interview

    2

    Lihat Kisi-Kisi Interview dari Perusahaan

    Fitur simpan pencarian hanya tersedia untuk member. Silakan login terlebih dahulu, atau daftar jika belum menjadi member

    Kirim Lamaran

    Klik tombol lamar untuk mengirimkan lamaran Anda

    Question

    Address

    Sedikit tips untuk menulis review

    1. 1. Jangan menyalin review atau mengisi dengan asal. Review yang kamu kirimkan akan melewati sistem moderasi Jobplanet.
      Jika review kamu tidak sesuai dengan panduan kami, review kamu akan ditolak dan kamu tidak akan mendapatkan akses ke semua review di Jobplanet.
    2. 2. Tulislah secara obyektif. Seburuk-buruknya tempat kerja kamu, pasti ada sisi baiknya. Begitu pun sebaliknya. Sebaik-baiknya perusahaan, pasti ada hal-hal yang masih dapat diperbaiki. Tulislah pro dan kontra secara berimbang.
    3. 3. Selalu menulis dengan tujuan membantu orang lain. Dengan menempatkan diri sebagai pembaca, yang kamu tulis pasti akan cenderung memberi informasi atau wawasan yang berguna untuk para pembaca.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Kami berkomitmen untuk melindungi komunitas kami dari review yang bersifat tidak benar dan dapat mempengaruhi rating dan review kami. Kami menyeleksi setiap review sebelum menampilkannya di situs Jobplanet. Apabila ada laporan terhadap suatu review, kami akan menanggapi masalahnya dan mengambil tindakan yang tepat.
    2. Review ditolak apabila: 1. Informasi tidak relevan dan tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan 2. Konten memuat pencemaran nama baik atau dugaan tanpa bukti yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Informasi bersifat rahasia perusahaan 5. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat
    • "“Perusahaan ini membimbing karyawannya bagaimana untuk menjadi seorang market researcher dengan lingkungan yang membangun dan saling membantu satu sama lain.” "
    • Reviewmu memberikan wawasan dan pengetahuan yang berguna untuk calon karyawan lain.
    • "“Bagus jenjang kariernya bagi pegawai, bergerak di bidang perbankan, menghasilkan tenaga terdidik dan terlatih melalui pendidikan yang diberikan kepada karyawan.” "
    • Satu menit yang kamu sisihkan dapat membantu calon pekerja lain menemukan karier yang tepat.
    • "Adanya tunjangan dan sistem kesejahteraan dalam perjanjian belum tentu Anda akan menerimanya. Tapi informasi yang sensitif seperti sulit didapatkan."
    • Review yang kamu berikan akan membuat calon karyawan dapat mengetahui kondisi dan keadaan tempat kerja sebenarnya.
    • "Andai info ini sudah ada dari dulu! Saya tidak akan terjebak di perusahaan ini selama enam bulan belakangan... setidaknya ada yang bisa menolong saya."
    • Reviewmu akan menolong para Fresh Graduates pencari kerja yang masih memerlukan arahan.

    Mohon dibaca


    Gaji tidak kami terima jika:
    1. 1. Jumlah gaji terlalu jauh dari rata-rata untuk posisi dan pekerjaannya
    2. 2. Nama perusahaan tidak dapat ditemukan
    Bila jenis pekerjaan atau posisi kamu tidak ada dalam daftar yang kami sediakan, mohon untuk memilih yang menurut kamu paling cocok dan mendekati.

    Untuk menjaga kredibilitas info gaji, semua informasi yang masuk akan melalui sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.

    Hal-hal yang perlu diingat:

    1. 1. Masukkan jumlah gaji dan tunjangan nett yang kamu terima setiap bulan (take-home pay)
    2. 2. Masukkan bonus atau insentif yang kamu terima (jika ada) secara terpisah pada kolom yang disediakan

    Sedikit tips untuk menulis review

    1. 1. Jangan menyalin review atau mengisi dengan asal. Review yang kamu kirimkan akan melewati sistem moderasi Jobplanet. Jika review kamu tidak sesuai dengan panduan kami, review kamu akan ditolak dan kamu tidak akan mendapatkan akses ke semua review di Jobplanet.
    2. 2. Berikan tips berguna untuk yang sedang mencari kerja. Ceritakan pengalaman proses rekrutmen di perusahaanmu dan apa saja yang kamu lalui. Berikan tips atau saran bagi yang akan melewatinya juga.
    3. 3. Selalu menulis dengan tujuan membantu orang lain. Dengan menempatkan diri sebagai pembaca, yang kamu tulis pasti akan cenderung memberi informasi atau wawasan yang berguna untuk para pembaca.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Untuk meningkatkan kredibilitas info interview dan mencegah manipulasi terhadap peringkat perusahaan, semua informasi akan melewati sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.
    2. Review ditolak apabila: 1. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat 2. Informasi bersifat rahasia perusahaan 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Konten memuat pencemaran nama baik atau penghinaan yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 5. Informasi tidak relevan karena tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan
    • "Awalnya saya hanya mempersiapkan diri untuk pertanyaan interview yang selama ini sudah sering ditanyakan, ternyata banyak pertanyaan interview yang di luar dugaan. Untungnya saya sudah melihat tips dan bocoran interview dari Jobplanet dan saya lulus! Mimpi saya menjadi kenyataan!"
    • Karyawan yang berhasil lolos adalah berkat info interview yang kamu tulis.
    • "Saya telah menyerah dengan perusahaan asing karena interview dalam bahasa Inggris. Namun, bocoran interview di Jobplanet menyebutkan bahwa bagian bahasa Inggris tidak sesulit yang saya bayangkan. Saya bisa interview dengan percaya diri dan sekarang saya bekerja di perusahaan ini."
    • Mengetahui proses interview yang sesungguhnya, berhasil mendapat pekerjaan baru.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Untuk meningkatkan kredibilitas info interview dan mencegah manipulasi terhadap peringkat perusahaan, semua informasi akan melewati sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.
    2. Review ditolak apabila: 1. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat 2. Informasi bersifat rahasia perusahaan 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Konten memuat pencemaran nama baik atau penghinaan yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 5. Informasi tidak relevan karena tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan
    x
    Selamat Datang Kembali! Temukan perusahaan impian Anda di Jobplanet dan raih karier yang lebih baik!

    Laporkan

    Close

    PT Jurnal Consulting Indonesia - Accounting Consultant / Customer Success - Surabaya Area

    Lowongan kerja Accounting Consultant / Customer Success - Surabaya Area PT Jurnal Consulting Indonesia untuk wilayah Kota Surabaya Maret 2024
    08 September 2017
    Kota Surabaya
    Akuntan, Penjualan - Domestik, Product Marketing
    Komputer·IT
    - Candidate must possess at least Diploma, Bachelor's Degree, Master's Degree, any field
    - Required skill(s): microsoft office, selling, communication skill, technology, computers
    - Required language(s): English, Bahasa Indonesia
    - - 2+ years relevant work experience in a customer-facing customer success, account management or strategic consulting organization. SaaS experience a benefit
    - Preferably Staff (non-management & non-supervisor)s specializing in Sales - Corporate or equivalent
    - Experience owning relationships with strategic customers
    - Self-motivated, proactive team player with innovative ideas to inspire customer loyalty and adoption
    - Strong communication and interpersonal skills. Proven experience building strong internal and external relationships
    - Proven track record in a highly-professional customer service in a dynamic, start-up environment
    - Diplomacy, tact, and poise under pressure when working through customer issues
    - Full-Time position(s) available
    -
    Sesuai Peraturan Perusahaan
    -