Primary Responsibility
1. Menyambut seluruh tamu dengan cepat, ramah, dan mengembangkan hubungan yang baik dengan para tamu dengan menggali informasi sedalam mungkin, misalnya seperti: minuman favorit mereka, sehingga tercipta kepuasaan pelayanan terbaik
2. Meracik minuman yang dipesan oleh tamu serta menghidangkannya dengan baik dengan standar kepuasan tertinggi
3. Secara verbal mengulang kembali pesanan tamu dengan cara yang ramah dan mudah dimengerti oleh tamu
4. Semaksimal mungkin mengatasi keluhan tamu dan melaporkannya kepada Manager atau Supervisor café
5. Merespon secara proaktif pesanan tamu untuk mencegah kesalahan layanan terhadap tamu
6. Menghitung kembali harga pesanan tamu dan menginput ke dalam mesin kasir secara akurat serta tingkat ketelitian dalam menghitung uang kembalian tamu
7. Menjawab telephon dengan ramah, proaktif dan informatif sehingga tamu dapat mendengar serta mengerti dengan jelas apa yang diinginkannya
8. Mengupdate pengetahuan terhadap seluruh produk makanan dan minuman serta bahan – bahan pembuatnya serta spesifikasi setiap jenis produk, serta siap menjawab pertanyaan tamu
9. Menjaga standar bahan – bahan yang digunakan sehingga sesuai dengan porsinya berdasarkan resep perusahaan
10. Secara rutin melakukan pembersihan area bar termasuk peralatan yang digunakan, meja, lantai, jendela dan seluruh area café
11. Melakukan delivery order sesuai yang dipesan tamu
12. Menjaga penampilan agar tetap bersih oleh tamu dengan memakai seragam dan name tag secara benar
13. Bersikap baik dari segi bicara, berdiri, berjalan dan mendengar
14. Memeriksa suhu freezer atau mesin kopi secara konstan sehingga memastikan fungsinya
Qualification
Qualification
1. Pria/wanita maksimal 27 tahun
2. Pendidikan min SMA sederajat
3. Memiliki pengalaman yang sama minimal 1 tahun
4. Memiliki kendaraan pribadi dan SIM
Informasi lebih lanjut
Bidang Pekerjaan |
Status Kepegawaian |
Pelatihan & Pengembangan
|
Full-Time
|
Pendidikan Terakhir |
Gaji |
SMU
|
Sesuai Peraturan Perusahaan
|
Tingkat Jabatan |
|
Staff/Executive/Officer
|
-
|
Powered By