Berakhir 15 Des 09.00 ~ 2017.01.14 24:00 Dipublikasi 19 Desember 2016

Lowongan Kerja Customer Service & Claims Executive

  • Pelayanan Pelanggan
  • DKI Jakarta
  • Experienced
  • Full-Time

Company Introduction

PT Tecprotec adalah perusahaan yang mempunyai spesialisasi dibidang telekomunikasi yang menyediakan inovasi terhadap perlindungan produk mobile phone (phone cell) untuk 3 provider besar di Malaysia.

Tecprotec memperluas bisnisnya ke pasar luar negeri dan saat ini bertempat di Indonesia. Tecprotec mencari orang-orang yang bermotivasi tinggi untuk bergabung untuk mendapatkan pencapaian yang sesuai dengan keinginan perusahaan.

Kandidat yang terpilih berkesempatan bekerja langsung pada perusahaan operator celular dan karir yang dinamik bersama Tecprotec.

Primary Responsibility

Ensure all claims are captured in a timely manner
Ensure all follow-ups are completed for each claim processed/received
Ensure all incoming calls are answered with full integrity & deliver excellent customer service
Ensure all claims are processed within the given turnaround time / SLA
Ad-hoc operations assignments and projects


Reports :


Daily claims reporting
Daily calls reporting
Underwriter claims reporting
Panel repairers invoices reporting
Phone logistic reporting


Key Performance Indicators (KPI’s):

KPI’s will be reviewed and restructured on a monthly or quarterly basis based on the direction of the company, products and the market conditions.

Communication Protocol :


Communicate directly to your primary report.
In the event the primary report is unavailable communicate to your secondary report
Communicate all issues directly to your primary report regardless of severity.
If unsure of whether an issue warrants reporting report anyway.
Communicate all high importance issues to both primary and secondary report.
Leave no issue unaddressed.
Communicate all urgent issues verbally first, to be followed up by an email if necessary.
Do not send email only to any other team member on any urgent issues.

Qualification

Qualification

  • Candidate must possess at least Diploma and above.

    Minimal1 years experience as a Claims Executive or Customer Service Representative.
    CallCenter experiencewill be an advantage.
    Fluent in spoken and written English and Bahasa.
    Meticulous with an eye for details.
    Strong knowledge of managing sensitive / confidential situations.
    Must show a willingness to work as a member of a team, but also able to work independently and on own initiative.
    Must possess a “problem solver” approach and a “can-do” attitude.
    Strength of character to raise and communicate issues or recommendations.
    Is a good team player and can work well with people of all levels.
    Computer literacy in word, excel and power point.
    An appetite for growth and personal development.


    Division Objective:

    To deliver an excellent World Class customer experience to all of our customers

    Meetings:


    Daily huddle in person or via phone/skype with Operations Manager and the team.
    Weekly operations meeting (9.30 am every Wednesday) in person or via phone / skype with the Operations Manager.
    Monthly Operations meeting in person with Operations Manager.
    6-month performance review.
    Annual review
  • Informasi lebih lanjut

    Bidang Pekerjaan Status Kepegawaian
    Pelayanan Pelanggan Full-Time
    Pendidikan Terakhir Gaji
    - Sesuai Peraturan Perusahaan
    Tingkat Jabatan
    - -
    Powered By

    Info Perusahaan

    Info Perusahaan
    Website Alamat Perusahaan
    - Jl. Mampang Prapatan, Jakarta Selatan
    Jumlah Karyawan Tahun Pendirian
    - -
    Jenis Perusahaan Jumlah Pendapatan
    Perusahaan Konglomerasi Besar -
    Sektor Industri Direktur
    Pelayanan -

    Lihat pro dan kontra PT Amtrust Mobile Solutions Indonesia Holdings (Tecprotec) dari 3 review perusahaan, 6 info gaji, 1 kisi-kisi interview langsung dari karyawan dan mantan karyawan. Lihat juga info lowongan dari PT Amtrust Mobile Solutions Indonesia Holdings (Tecprotec) dengan total 0 lowongan.

    Info Selengkapnya

    Jumlah Review Perusahaan

    3

    Jumlah Info Gaji dari Perusahaan

    6

    Lihat Info Gaji dari Perusahaan

    Jumlah Kisi-Kisi Interview

    1

    Lihat Kisi-Kisi Interview dari Perusahaan

    Fitur simpan pencarian hanya tersedia untuk member. Silakan login terlebih dahulu, atau daftar jika belum menjadi member

    Kirim Lamaran

    Klik tombol lamar untuk mengirimkan lamaran Anda

    Question

    Address

    Sedikit tips untuk menulis review

    1. 1. Jangan menyalin review atau mengisi dengan asal. Review yang kamu kirimkan akan melewati sistem moderasi Jobplanet.
      Jika review kamu tidak sesuai dengan panduan kami, review kamu akan ditolak dan kamu tidak akan mendapatkan akses ke semua review di Jobplanet.
    2. 2. Tulislah secara obyektif. Seburuk-buruknya tempat kerja kamu, pasti ada sisi baiknya. Begitu pun sebaliknya. Sebaik-baiknya perusahaan, pasti ada hal-hal yang masih dapat diperbaiki. Tulislah pro dan kontra secara berimbang.
    3. 3. Selalu menulis dengan tujuan membantu orang lain. Dengan menempatkan diri sebagai pembaca, yang kamu tulis pasti akan cenderung memberi informasi atau wawasan yang berguna untuk para pembaca.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Kami berkomitmen untuk melindungi komunitas kami dari review yang bersifat tidak benar dan dapat mempengaruhi rating dan review kami. Kami menyeleksi setiap review sebelum menampilkannya di situs Jobplanet. Apabila ada laporan terhadap suatu review, kami akan menanggapi masalahnya dan mengambil tindakan yang tepat.
    2. Review ditolak apabila: 1. Informasi tidak relevan dan tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan 2. Konten memuat pencemaran nama baik atau dugaan tanpa bukti yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Informasi bersifat rahasia perusahaan 5. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat
    • "“Perusahaan ini membimbing karyawannya bagaimana untuk menjadi seorang market researcher dengan lingkungan yang membangun dan saling membantu satu sama lain.” "
    • Reviewmu memberikan wawasan dan pengetahuan yang berguna untuk calon karyawan lain.
    • "“Bagus jenjang kariernya bagi pegawai, bergerak di bidang perbankan, menghasilkan tenaga terdidik dan terlatih melalui pendidikan yang diberikan kepada karyawan.” "
    • Satu menit yang kamu sisihkan dapat membantu calon pekerja lain menemukan karier yang tepat.
    • "Adanya tunjangan dan sistem kesejahteraan dalam perjanjian belum tentu Anda akan menerimanya. Tapi informasi yang sensitif seperti sulit didapatkan."
    • Review yang kamu berikan akan membuat calon karyawan dapat mengetahui kondisi dan keadaan tempat kerja sebenarnya.
    • "Andai info ini sudah ada dari dulu! Saya tidak akan terjebak di perusahaan ini selama enam bulan belakangan... setidaknya ada yang bisa menolong saya."
    • Reviewmu akan menolong para Fresh Graduates pencari kerja yang masih memerlukan arahan.

    Mohon dibaca


    Gaji tidak kami terima jika:
    1. 1. Jumlah gaji terlalu jauh dari rata-rata untuk posisi dan pekerjaannya
    2. 2. Nama perusahaan tidak dapat ditemukan
    Bila jenis pekerjaan atau posisi kamu tidak ada dalam daftar yang kami sediakan, mohon untuk memilih yang menurut kamu paling cocok dan mendekati.

    Untuk menjaga kredibilitas info gaji, semua informasi yang masuk akan melalui sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.

    Hal-hal yang perlu diingat:

    1. 1. Masukkan jumlah gaji dan tunjangan nett yang kamu terima setiap bulan (take-home pay)
    2. 2. Masukkan bonus atau insentif yang kamu terima (jika ada) secara terpisah pada kolom yang disediakan

    Sedikit tips untuk menulis review

    1. 1. Jangan menyalin review atau mengisi dengan asal. Review yang kamu kirimkan akan melewati sistem moderasi Jobplanet. Jika review kamu tidak sesuai dengan panduan kami, review kamu akan ditolak dan kamu tidak akan mendapatkan akses ke semua review di Jobplanet.
    2. 2. Berikan tips berguna untuk yang sedang mencari kerja. Ceritakan pengalaman proses rekrutmen di perusahaanmu dan apa saja yang kamu lalui. Berikan tips atau saran bagi yang akan melewatinya juga.
    3. 3. Selalu menulis dengan tujuan membantu orang lain. Dengan menempatkan diri sebagai pembaca, yang kamu tulis pasti akan cenderung memberi informasi atau wawasan yang berguna untuk para pembaca.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Untuk meningkatkan kredibilitas info interview dan mencegah manipulasi terhadap peringkat perusahaan, semua informasi akan melewati sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.
    2. Review ditolak apabila: 1. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat 2. Informasi bersifat rahasia perusahaan 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Konten memuat pencemaran nama baik atau penghinaan yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 5. Informasi tidak relevan karena tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan
    • "Awalnya saya hanya mempersiapkan diri untuk pertanyaan interview yang selama ini sudah sering ditanyakan, ternyata banyak pertanyaan interview yang di luar dugaan. Untungnya saya sudah melihat tips dan bocoran interview dari Jobplanet dan saya lulus! Mimpi saya menjadi kenyataan!"
    • Karyawan yang berhasil lolos adalah berkat info interview yang kamu tulis.
    • "Saya telah menyerah dengan perusahaan asing karena interview dalam bahasa Inggris. Namun, bocoran interview di Jobplanet menyebutkan bahwa bagian bahasa Inggris tidak sesulit yang saya bayangkan. Saya bisa interview dengan percaya diri dan sekarang saya bekerja di perusahaan ini."
    • Mengetahui proses interview yang sesungguhnya, berhasil mendapat pekerjaan baru.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Untuk meningkatkan kredibilitas info interview dan mencegah manipulasi terhadap peringkat perusahaan, semua informasi akan melewati sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.
    2. Review ditolak apabila: 1. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat 2. Informasi bersifat rahasia perusahaan 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Konten memuat pencemaran nama baik atau penghinaan yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 5. Informasi tidak relevan karena tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan
    x
    Selamat Datang Kembali! Temukan perusahaan impian Anda di Jobplanet dan raih karier yang lebih baik!

    Laporkan

    Close

    PT Amtrust Mobile Solutions Indonesia Holdings (Tecprotec) - Customer Service & Claims Executive

    Lowongan kerja Customer Service & Claims Executive PT Amtrust Mobile Solutions Indonesia Holdings untuk wilayah DKI Jakarta April 2021
    19 Desember 2016
    DKI Jakarta
    Pelayanan Pelanggan
    Pelayanan
    Candidate must possess at least Diploma and above.

    Minimal1 years experience as a Claims Executive or Customer Service Representative.
    CallCenter experiencewill be an advantage.
    Fluent in spoken and written English and Bahasa.
    Meticulous with an eye for details.
    Strong knowledge of managing sensitive / confidential situations.
    Must show a willingness to work as a member of a team, but also able to work independently and on own initiative.
    Must possess a “problem solver” approach and a “can-do” attitude.
    Strength of character to raise and communicate issues or recommendations.
    Is a good team player and can work well with people of all levels.
    Computer literacy in word, excel and power point.
    An appetite for growth and personal development.


    Division Objective:

    To deliver an excellent World Class customer experience to all of our customers

    Meetings:


    Daily huddle in person or via phone/skype with Operations Manager and the team.
    Weekly operations meeting (9.30 am every Wednesday) in person or via phone / skype with the Operations Manager.
    Monthly Operations meeting in person with Operations Manager.
    6-month performance review.
    Annual review
    -
    Sesuai Peraturan Perusahaan
    1 tahun