- Memantau dan menanggapi dengan cepat dan efektif untuk permintaan yang diterima melalui helpdesk IT
- Memodifikasi konfigurasi, utilitas, pengaturan default perangkat lunak, dll untuk workstation lokal
- Memanfaatkan dan memelihara perangkat lunak
- Membantu dengan onboarding pengguna baru
- Pastikan setiap workstation memiliki komputer, monitor, keyboard, mouse, hard drive, dan setiap peralatan khusus tambahan
- Instal, tes dan mengkonfigurasi workstation baru, perangkat peralatan dan perangkat lunak
- Menjaga inventarisasi semua peralatan, perangkat lunak dan lisensi perangkat lunak
- Laporan masalah dengan Service Desk untuk eskalasi
- Mengelola pengaturan PC dan penyebaran untuk karyawan baru menggunakan standar hardware, gambar dan perangkat lunak
- Menetapkan pengguna dan komputer untuk kelompok yang tepat dalam Active Directory
- Lakukan tepat waktu hardware workstation dan upgrade software yang diperlukan