Ematic Solutions

Ematic Solutions

Komputer·IT

Ikuti 0.0
Berakhir 03 Jan 09.00 ~ 2017.02.03 24:00 Dipublikasi 04 Januari 2017

Lowongan Kerja Customer Success Manager

  • Pelatihan & Pengembangan
  • Seluruh Indonesia
  • Fresh Graduate
  • Full-Time

Primary Responsibility

Responsibilities:
Own overall relationship with assigned customers, which includes:
Adoption: On board and partner with our customers, helping to ensure that they’re up and running on our platform
Retention & Satisfaction: Build strong trusted/strategic advisory relationships with our customers, anticipate their needs and help them use our products and services to make their businesses more effective and successful.
Work with customers to establish and achieve critical goals and other KPIs.
Develop, prepare, and nurture customers for advocacy.
Proactively reach out to customers to identify and/or develop up-sell opportunities.
Collaborate with the support team and other internal stakeholders to help customers resolve issues they are facing.
Manage account escalations.

Qualification

Qualification

  • 0-2 years of relevant experience in account management and customer service, or with relevant academic experience.
    Outstanding command of the English Language, as well as the local language - written and spoken.
    You will be able to articulate with superb customer communication skills, both over phone and via email. Multilingual proficiency preferred.
    Detail-oriented and analytical, with strong organizational skills and the ability to multi-task and prioritize in a fast paced, dynamic work environment. · Confident and proactive team player.
    You will also be self- motivated and able to think on your feet when dealing with customers.
    Resourceful, sharp, friendly, quick-thinking and empathetic should be some of the adjectives used to describe you.
    You are tech-savvy -- learning new tools does not scare you!
    You’re driven, and eager to learn.
  • Informasi lebih lanjut

    Bidang Pekerjaan Status Kepegawaian
    Pelatihan & Pengembangan Full-Time
    Pendidikan Terakhir Gaji
    SMU Sesuai Peraturan Perusahaan
    Tingkat Jabatan
    Staff/Executive/Officer -
    Powered By

    Info Perusahaan

    Info Perusahaan
    Website Alamat Perusahaan
    ematicsolutions.com Jakarta
    Jumlah Karyawan Tahun Pendirian
    - -
    Jenis Perusahaan Jumlah Pendapatan
    Asing (perusahaan investasi asing) -
    Sektor Industri Direktur
    Komputer·IT -

    Ematic was founded by email marketing expert, Paul Tenney, in Singapore at the start of 2012. After over a decade working with brands executing email marketing programs, Paul noticed the vast majority weren’t achieving their full potential. Furthermore, they were spending money and resources on the wrong challenges. Paul developed a suite of products as a way to help these brands solve some key challenges and do it in a cost effective manner. Fast forward three years later and Ematic has grown into one of the fastest growing software as a service (SaaS) companies in South East Asia.

    Info Selengkapnya

    Jumlah Review Perusahaan

    0

    Jumlah Info Gaji dari Perusahaan

    0

    Lihat Info Gaji dari Perusahaan

    Jumlah Kisi-Kisi Interview

    1

    Lihat Kisi-Kisi Interview dari Perusahaan

    Fitur simpan pencarian hanya tersedia untuk member. Silakan login terlebih dahulu, atau daftar jika belum menjadi member

    Kirim Lamaran

    Klik tombol lamar untuk mengirimkan lamaran Anda

    Question

    Address

    Sedikit tips untuk menulis review

    1. 1. Jangan menyalin review atau mengisi dengan asal. Review yang kamu kirimkan akan melewati sistem moderasi Jobplanet.
      Jika review kamu tidak sesuai dengan panduan kami, review kamu akan ditolak dan kamu tidak akan mendapatkan akses ke semua review di Jobplanet.
    2. 2. Tulislah secara obyektif. Seburuk-buruknya tempat kerja kamu, pasti ada sisi baiknya. Begitu pun sebaliknya. Sebaik-baiknya perusahaan, pasti ada hal-hal yang masih dapat diperbaiki. Tulislah pro dan kontra secara berimbang.
    3. 3. Selalu menulis dengan tujuan membantu orang lain. Dengan menempatkan diri sebagai pembaca, yang kamu tulis pasti akan cenderung memberi informasi atau wawasan yang berguna untuk para pembaca.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Kami berkomitmen untuk melindungi komunitas kami dari review yang bersifat tidak benar dan dapat mempengaruhi rating dan review kami. Kami menyeleksi setiap review sebelum menampilkannya di situs Jobplanet. Apabila ada laporan terhadap suatu review, kami akan menanggapi masalahnya dan mengambil tindakan yang tepat.
    2. Review ditolak apabila: 1. Informasi tidak relevan dan tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan 2. Konten memuat pencemaran nama baik atau dugaan tanpa bukti yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Informasi bersifat rahasia perusahaan 5. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat
    • "“Perusahaan ini membimbing karyawannya bagaimana untuk menjadi seorang market researcher dengan lingkungan yang membangun dan saling membantu satu sama lain.” "
    • Reviewmu memberikan wawasan dan pengetahuan yang berguna untuk calon karyawan lain.
    • "“Bagus jenjang kariernya bagi pegawai, bergerak di bidang perbankan, menghasilkan tenaga terdidik dan terlatih melalui pendidikan yang diberikan kepada karyawan.” "
    • Satu menit yang kamu sisihkan dapat membantu calon pekerja lain menemukan karier yang tepat.
    • "Adanya tunjangan dan sistem kesejahteraan dalam perjanjian belum tentu Anda akan menerimanya. Tapi informasi yang sensitif seperti sulit didapatkan."
    • Review yang kamu berikan akan membuat calon karyawan dapat mengetahui kondisi dan keadaan tempat kerja sebenarnya.
    • "Andai info ini sudah ada dari dulu! Saya tidak akan terjebak di perusahaan ini selama enam bulan belakangan... setidaknya ada yang bisa menolong saya."
    • Reviewmu akan menolong para Fresh Graduates pencari kerja yang masih memerlukan arahan.

    Mohon dibaca


    Gaji tidak kami terima jika:
    1. 1. Jumlah gaji terlalu jauh dari rata-rata untuk posisi dan pekerjaannya
    2. 2. Nama perusahaan tidak dapat ditemukan
    Bila jenis pekerjaan atau posisi kamu tidak ada dalam daftar yang kami sediakan, mohon untuk memilih yang menurut kamu paling cocok dan mendekati.

    Untuk menjaga kredibilitas info gaji, semua informasi yang masuk akan melalui sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.

    Hal-hal yang perlu diingat:

    1. 1. Masukkan jumlah gaji dan tunjangan nett yang kamu terima setiap bulan (take-home pay)
    2. 2. Masukkan bonus atau insentif yang kamu terima (jika ada) secara terpisah pada kolom yang disediakan

    Sedikit tips untuk menulis review

    1. 1. Jangan menyalin review atau mengisi dengan asal. Review yang kamu kirimkan akan melewati sistem moderasi Jobplanet. Jika review kamu tidak sesuai dengan panduan kami, review kamu akan ditolak dan kamu tidak akan mendapatkan akses ke semua review di Jobplanet.
    2. 2. Berikan tips berguna untuk yang sedang mencari kerja. Ceritakan pengalaman proses rekrutmen di perusahaanmu dan apa saja yang kamu lalui. Berikan tips atau saran bagi yang akan melewatinya juga.
    3. 3. Selalu menulis dengan tujuan membantu orang lain. Dengan menempatkan diri sebagai pembaca, yang kamu tulis pasti akan cenderung memberi informasi atau wawasan yang berguna untuk para pembaca.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Untuk meningkatkan kredibilitas info interview dan mencegah manipulasi terhadap peringkat perusahaan, semua informasi akan melewati sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.
    2. Review ditolak apabila: 1. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat 2. Informasi bersifat rahasia perusahaan 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Konten memuat pencemaran nama baik atau penghinaan yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 5. Informasi tidak relevan karena tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan
    • "Awalnya saya hanya mempersiapkan diri untuk pertanyaan interview yang selama ini sudah sering ditanyakan, ternyata banyak pertanyaan interview yang di luar dugaan. Untungnya saya sudah melihat tips dan bocoran interview dari Jobplanet dan saya lulus! Mimpi saya menjadi kenyataan!"
    • Karyawan yang berhasil lolos adalah berkat info interview yang kamu tulis.
    • "Saya telah menyerah dengan perusahaan asing karena interview dalam bahasa Inggris. Namun, bocoran interview di Jobplanet menyebutkan bahwa bagian bahasa Inggris tidak sesulit yang saya bayangkan. Saya bisa interview dengan percaya diri dan sekarang saya bekerja di perusahaan ini."
    • Mengetahui proses interview yang sesungguhnya, berhasil mendapat pekerjaan baru.

    Kebijakan pengajuan review

    1. Untuk meningkatkan kredibilitas info interview dan mencegah manipulasi terhadap peringkat perusahaan, semua informasi akan melewati sistem moderasi Jobplanet terlebih dahulu.
    2. Review ditolak apabila: 1. Perusahaan tidak ditemukan atau informasi perusahaan yang diberikan tidak akurat 2. Informasi bersifat rahasia perusahaan 3. Konten memuat pernyataan kasar, istilah-istilah susah dimengerti atau format tidak benar (singkatan atau huruf besar semua) 4. Konten memuat pencemaran nama baik atau penghinaan yang ditujukan kepada orang, departemen atau posisi tertentu, dll. 5. Informasi tidak relevan karena tidak memberikan wawasan berguna tentang perusahaan
    x
    Selamat Datang Kembali! Temukan perusahaan impian Anda di Jobplanet dan raih karier yang lebih baik!

    Laporkan

    Close

    Ematic Solutions - Customer Success Manager

    Lowongan kerja Customer Success Manager Ematic Solutions untuk wilayah Seluruh Indonesia April 2021
    04 Januari 2017
    Seluruh Indonesia
    Pelatihan & Pengembangan
    Komputer·IT
    0-2 years of relevant experience in account management and customer service, or with relevant academic experience.
    Outstanding command of the English Language, as well as the local language - written and spoken.
    You will be able to articulate with superb customer communication skills, both over phone and via email. Multilingual proficiency preferred.
    Detail-oriented and analytical, with strong organizational skills and the ability to multi-task and prioritize in a fast paced, dynamic work environment. · Confident and proactive team player.
    You will also be self- motivated and able to think on your feet when dealing with customers.
    Resourceful, sharp, friendly, quick-thinking and empathetic should be some of the adjectives used to describe you.
    You are tech-savvy -- learning new tools does not scare you!
    You’re driven, and eager to learn.
    -
    Sesuai Peraturan Perusahaan
    -